6 Апреля 2016, 15:52

Юрист-антиколлектор: «Мой главный совет — не впускайте коллекторов в дом»

Коллекторы превратились в постоянных фигурантов криминальных сводок. Юрист антиколлекторского агентства Данил Михалищев объясняет, как защититься от незаконных действий сборщиков долгов


Очередное преступление, связанное с коллекторами, расследуется в Новосибирской области: коллекторы обвиняются в разбойном нападении и изнасиловании. Сообщается, что в городе Исктиме четверо неизвестных ворвались в квартиру, избили мужа и ребенка и изнасиловали должницу. Все это — из-за микрозайма в 5000 рублей, которые из-за процентов и штрафов превратились в 240 тысяч.

На череду скандалов с коллекторскими агентствами обратили внимание даже депутаты: 17 февраля в Госдуму был внесен законопроект, защищающий должников. Ожидается, что в первом чтении он будет рассмотрен 15 апреля.

По большому счету, закон, запрещающий коллекторам совершать преступления в отношении заемщиков, избыточен: они и без него не имеют права забирать или уничтожать имущество, входить без разрешения в квартиру и тем более нападать на людей. Они могут угрожать привлечением к уголовной ответственности за невозврат кредита, но приговоры по статье 177 УК РФ «Злостное уклонение от кредиторской задолженности» выносятся крайне редко из-за отсутствия должной практики в уголовном судопроизводстве. Также коллекторы любят пугать статьей 159 УК РФ «Мошенничество», но привлечь по ней вас будет невозможно, если кредит обеспечен залогом или внесен хотя бы один платеж по кредиту.

Однако нередко сборщики долгов ведут себя, как настоящие бандиты. Защититься от незаконных действий коллекторов помогают антиколлекторы — кредитные юристы. Юрист антиколлекторского агентства Данил Михалищев рассказал Открытой России, в чем заключается его работа.


— Кто работает в антиколлекторских агентствах?

— Все наши специалисты имеют высшее юридическое образование. В прошлом некоторые сами работали коллекторами, поэтому кому, как не им, знать эту кухню изнутри.

— Как это знание помогает вам защищать должников?

— Защиту и отстаивание прав кредитных должников можно разделить на три этапа: досудебный, судебный и послесудебный порядок. Спектр услуг очень широк: от написания единичной жалобы до полного юридического сопровождения на разных этапах. Главная цель — помочь клиенту выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.

— Как вести себя человеку, которые столкнулся с коллектором?

— Во-первых, при контакте с коллектором, будь то телефонный звонок или встреча, необходимо попросить его назвать свои фамилию, имя и отчество, фирму и занимаемую должность. Потребуйте предоставить вам документы, подтверждающие его право требовать возврата задолженности. Если вы говорите по телефону, то предложите переслать все необходимые документы вам по почте.

Обязательно уточните, чьи интересы представляет коллектор: банка или агентства. Этот нюанс очень важен, так как если ваш долг еще не «продан», то банк продолжает применять к вам штрафные санкции, и проценты по вашему долгу растут.

Во-вторых, уточните сумму задолженности и попросите предоставить вам документы, которые ее подтверждают: расчет суммы процентов и штрафных санкций. Если вы не согласны с ней, вы имеете право обратиться в суд: через суд можно значительно уменьшить размер штрафа и пени. В таком случае сообщите о свое намерении коллектору.

— Что делать, если коллекторы одолевают телефонными звонками?

— Записывайте телефонные разговоры с коллектором — это очень важно. Сообщите ему о записи — это заставит его вести себя более сдержано.

Если коллектор звонит позже 22:00 или раньше 9:00, нужно обратиться в ближайшее отделение полиции и написать заявление о хулиганстве.

Если это уже далеко не первый звонок, напомните о статье 163 УК РФ «Вымогательство» http://www.ukru.ru/code/08/163/ . Если частые звонки не прекращаются, необходимо подготовьте жалобу в правоохранительные органы. Изложите в ней все фактические обстоятельства: опишите звонки и (или) угрозы, предоставьте аудио- или видеозаписи, детализацию звонков, смс-сообщений — все, что у вас есть по этому вопросу.

— Что делать, если коллекторы пришли домой?

— Как правило, домой к должнику коллекторы приходят уже после угроз. Задача антиколлекторских агентств — предотвратить это еще на начальной стадии. Главный совет, который я могу дать, — не впускайте их в дом.
Если они пытаются вскрыть или выбить дверь, угрожают, то следует срочно вызывать наряд полиции. Важно понимать, что вы вправе не общаться с коллекторами: не отвечать на телефонные звонки и на сообщения социальных сетях, не впускать их в дом и так далее.

— Что еще нужно и чего нельзя делать при общении с коллекторами?

— Необходимо фиксировать каждый шаг: фотографировать документы, делать аудио- и видеозаписи. Делайте это открыто.

Каких только случаев в нашей практике не было: заклеивали замки, выкорчевывали глазки, поджигали двери, коляски, били окна, с машин колеса снимали.

Это происходит с клиентами, которые долгое время занимались «самолечением»: они общались с коллекторами и пытались уговорить их подождать. Этого делать ни в коем случае нельзя.

— Когда следует обратиться за помощью?

— Обращаться за помощью нужно не тогда, когда вам впервые позвонил коллектор, а в тот момент, когда вы поняли, что больше не можете выполнять свои обязательства перед банком. Вот тогда и нужно обратиться к кредитному юристу — именно к кредитному, а не к юристу общей практики.

util