27 August 2016, 13:42

«Счастье» — это когда тебя рассчитают. Питерские тарифы для иностранцев

Фото: Петр Ковалев / ТАСС

В санкт-петербургской кондитерской действует специальная наценка для нероссиян, убедилась Открытая Россия. Повышенный тариф для иностранцев есть также в нескольких музеях города. Мы узнали у экспертов, насколько законна эта практика


Акция для «людей другого языка»

В петербургском кафе-кондитерской «Счастье», расположенном возле Исаакиевского собора, нерусскоязычных клиентов просят оплачивать дополнительный 10-процентный сервисный сбор. Об этом на днях сообщила петербургская газета «Бумага». В телефонном разговоре с Открытой Россией сотрудница «Счастья» рассказала, что особая система расчета для иностранцев действует у них уже долгое время и была введена по распоряжению руководства. Она уточнила, что этот сбор — не чаевые, а именно отдельная строка в счете. 10-процентный сбор включается в него в случае, если это заведение посещает один иностранец, группа иностранцев или даже если вместе с россиянином в кафе пришел не русскоговорящий посетитель.

Корреспондент Открытой России отправилась в это кафе и говорила там по-английски. Ей принесли счет с 10-процентной наценкой, обозначенной как «service charges». Как пояснил ей официант, это плата за сервис.

«На мое возмущение о том, что это нигде не прописано (в меню написано только о 10-процентной прибавке к счету в случае, если обслуживается компания больше восьми человек), официант промолчал. Дальше я спросила, все ли посетители платят эти 10%; он сказал, что только „люди другого языка“», — рассказала корреспондент. Затем она перешла на русский, показав свой российский паспорт, и была освобождена от дополнительного сбора.

В другом петербургском кафе сети «Счастье», расположенном на улице Рубинштейна, сообщили, что у них 10-процентный сервисный сбор включается в счет «по желанию клиента-иностранца». То есть гость может сам выбрать один из способов оплаты за обслуживание: или чаевыми, или сбором. Об этом посетителя информирует специальная пометка в чеке. «В нашей компании такая система», — добавил сотрудник заведения.

В московском кафе «Счастье», куда мы также позвонили, сообщили, что никакого сервисного сбора у них нет и что в их заведении только приветствуют иностранных посетителей.

Газета «Бумага» писала, что специальный сбор для иностранцев был введен в петербургском «Счастье» ноябре 2015 года и распространяется исключительно на компании гостей, полностью состоящих из иностранцев; пока это правило не обозначено в меню, но в скором времени соответствующие правки него планируют внести.

Помимо кафе «Счастье», в Санкт-Петербурге для иностранцев предназначены повышенные тарифы в некоторых музеях. Так, за билет в Эрмитаж иностранным гражданам приходится платить 600 рублей, в то время как гражданам России и Белоруссии — 400 рублей.

Посещение разных частей музея-заповедника «Петергоф» иностранцам тоже обходится дороже, чем россиянам и белорусам.



Насколько правомерна наценка для иностранцев

Наценки «за нерусскость» незаконны, по этому поводу можно жаловаться и судиться, рассказал Открытой России глава Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» Михаил Аншаков. Разница в цене на услуги может быть установлена только тогда, когда речь идет о каких-либо льготах для отдельных категорий граждан, — например, школьников или пенсионеров. «Но для всех остальных, вне зависимости от того, россиянин это или иностранец, различие в цене билета в музей тоже будет незаконной практикой», — объяснил Аншаков.

В случае, если человек столкнулся с такого рода дискриминацией, защитник прав потребителей рекомендует обращаться в ОЗПП и в территориальное управление Роспотребнадзора, чтобы привлечь недобросовестных предпринимателей к административной ответственности. «Иностранец может обратиться и в суд по месту нахождения этого предприятия. У него точно такие же права, что и российского потребителя», — добавил он.

Действия таких предпринимателей попадают под статью 14.8 КоАП («нарушение иных прав потребителя»), во втором пункте которой сказано о недопустимости «включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителя», подсказал Аншаков: «Именно предложение по более высокой цене для отдельных категорий граждан, в данном случае иностранных граждан, как раз является включением в публичный договор оферты условий, ущемляющих права потребителя. Здесь предусматривается административный штраф для должностных лиц в размере от 1 до 2 тысяч рублей, на юридических лиц — от 10 до 20 тысяч рублей. Но, как всегда, у нас штрафы число символические».

С правозащитником частично согласен адвокат Андрей Некрасов. Эксперт обращает внимание, что, с одной стороны, завышение стоимости услуг для иностранцев противоречит российской Конституции: cогласно Основному закону, недопустима дискриминация по половому, национальному, культурному и прочим признакам. С другой стороны, в российских реалиях Конституция работает не всегда, а иных законов, предусматривающих ответственность за дискриминацию, в стране нет.

«Может быть, если посмотреть через призму Закона о защите прав потребителей, — но там каких-то специальных, особых норм против какого-либо рода дискриминации тоже нет. То есть напрямую запрет на дискриминацию у нас содержится лишь в Конституции и в трудовом законодательстве. Так что, исходя и юридического термина, из „духа права“, разумеется, это (действия тех, кто заставляет иностранцев платить больше. — Открытая Россия) неправовые методы. Но исходя из формального закона, я бы не сказал, что это ему противоречит», — резюмировал он.

util