«За правами звони Навальному». 15-летнего инвалида выгнали из кафе, так как он «не понравился» персоналу

 Артем Баданин. Фото: Лариса Баданина / Facebook
13 Ноября 2017, 19:32

«За правами звони Навальному». 15-летнего инвалида выгнали из кафе, так как он «не понравился» персоналу

Администрация утверждает, что выставила посетителей из-за того, что они ничего не заказали

Вечером 12 ноября жительница Санкт-Петербурга Лариса Баданина опубликовала пост во «ВКонтакте», в котором рассказала, что ее несовершеннолетнего сына и его друзей выгнали из кафе при кинотеатре сети «Мираж Синема». По ее словам, это произошло потому, что они «не прошли фейс-контроль» и «не понравились» персоналу. Открытая Россия связалась с Баданиной и с пресс-службой «Миража» и выслушала две версии произошедшего.

Версия матери

По словам Ларисы Баданиной, инцидент произошел 12 ноября около 19 вечера. Ее сын Артем вместе с другом поехал в кинотеатр в ТРЦ «Атлантик City». Внутри он встретился с компанией знакомых; вместе они направились в пиццерию рядом с кинозалом.

«Ребята хотели заказать пиццу, позвали официантку. К ним подошла администратор и попросила их покинуть заведение. Ее спросили — почему, а она позвала охранника из другого зала, и они в достаточно грубой форме выпроводили ребят. Все это объяснили неким фейс-контролем и тем, что они „не понравились“ персоналу», — рассказывает женщина.

В своем посте Баданина опубликовала аудиозапись длиной 46 секунд — по ее словам, на ней слышен разговор охранника, администратора и самих посетителей.

Мужской голос: «Атлантик City» — это общественное место, парк — общественное, а это — частное заведение. Вперед!

Голос подростка: «Ну а вы на каком основании отказываете?..»

Мужской голос: «Не надо тут никаких оснований, права и так далее».

Неразборчиво, несколько голосов, затем подростки: «Права у всех одинаковые...»

Мужской голос: «Это к Навальному. Звони Навальному (слышен смех, нрзб)... и объединяйтесь. Ребята, все, давайте, встали и ушли».

Женский голос: «Вот вы приходите в какой-то клуб, там есть фейс-контроль, они вправе вас не пустить, потому что вы просто не понравились».

Голос подростка: «У вас закрытое заведение, что у вас фейс-контроль?»

Женский голос: «Что значит закрытое? Оно частное, частное. У нас есть хозяин, который... (нрзб, предположительно — оплачивает. — Открытая Россия).

После этого диалога, рассказывает Лариса, подростки были вынуждены уйти и остались «на улице под дождем».

После рассказов сына, по словам женщины, она пыталась связаться с администрацией киносети; та пошла на контакт неохотно и выдвинула несколько версий произошедшего. «Я позвонила в „Мираж-Синема“, меня связали с администратором. Она сразу же придумала несколько версий — якобы у ребят не было билетов в кинозал. Когда в правилах не оказалось пункта о том, что посещать кафе при кино можно лишь с билетами, она вдруг вспомнила, что у них там было какое-то закрытое мероприятие, хотя о нем никакой информации. Потом она стала говорить, что ребята якобы кидали салфетки, портили диваны и меню; пересмотрели камеры — ничего такого не было», — рассказывает Баданина.

После того, как она процитировала несколько фраз из аудиозаписи разговора сотрудников с посетителями, ее собеседница из компании заявила, что женский голос принадлежит «чуть ли не уборщице». «При этом ребята говорили, что на записи именно администратор», — утверждает женщина.

Баданина предполагает, что причиной для отказа в обслуживании послужило заболевание ее сына: «Наверное, ребенок появился на коляске, и это как-то расстроило их „вип-гостей“. Других причин я не вижу».

Версия «Миража»

Киносеть «Мираж Синема» утверждает, что подростков попросили покинуть кафе, так как они не стали ничего заказывать. «Позиция о том, что Артема выгнали из кафе и не пустили в зал из-за того, что он „не понравился руководству“ не соответствует действительности, представлена однобоко, некорректно и с целью вызвать общественный резонанс», — заявили Открытой России в пресс-службе компании.

Группа «Мираж Синема» во «ВКонтакте» опубликовала видеозаписи с камер наблюдения кафе. На одной из них видно, что группа из семи подростков садится за свободный столик возле стеклянных дверей (на дверях — огромная неоновая надпись VIP; остальные столики также пустуют). Менее чем через минуту к ним подходит мужчина в темной одежде (вероятно, это и есть администратор). После короткой беседы он уходит и возвращается через 10 минут. Судя по жестам, между ним и группой подростков завязывается спор. Вскоре к диалогу присоединяется светловолосая женщина в черном строгом костюме. Они вынуждают подростков покинуть зал. Голосов на записи не слышно.

Согласно версии «Миража», администратор дважды спрашивала подростков, не хотят ли они что-либо заказать; получив второй отказ, она попросила их покинуть кафе, так как его территория «не является зоной ожидания».

«На просьбу покинуть территорию кафе был дан отрицательный ответ, под предлогом общедоступности территории кафе для всех, что и вызвало недопонимание между сторонами и спровоцировало конфликтную ситуацию. Подросткам не было отказано в обслуживании, а было отказано в возможности нахождения на территории предназначенной для обслуживания посетителей кафе», — гласит пресс-релиз.

Слова сотрудницы про фейс-контроль пресс-служба назвала «неудачным примером» того, что подросткам нужно было покинуть кафе, если они не намеревались сделать заказ. Также компания принесла извинения за некорректное поведение сотрудников.

Все самое важное — в нашем Telegram

util