Badge blog-user
Блог
Blog author
Алексей Глухов

Особенности национального лоукостера, или Как «Победе» запрещали брать деньги за ручную кладь

13 November 2015, 13:36

Особенности национального лоукостера, или Как «Победе» запрещали брать деньги за ручную кладь

Статистика Постов 44
Перейти в профиль

Вчера и сегодня даже самые уважаемые СМИ в России написали, что суд в Тюмени запретил «Победе» брать деньги с пассажиров за провоз ручной клади на своих рейсах.

Было все не совсем так, а вернее, совсем не так.

Многие уже знают, что авиакомпания «Победа» была создана «Аэрофлотом» и якобы является лоукостером, то есть билеты там должны быть дешевле обычных регулярных рейсов.

На практике это выглядит так. Возьмем рейс Москва —Тюмень.


e3f4a69943e7.jpg
Итак, билет стоит 4 999 рублей в один конец. Недорого. Но к билету сразу добавляется тариф 408 рублей. Казалось бы, ну и ладно.

Идем дальше. Объявление о бесплатном багаже и ручной клади.


629c7362f292.jpg
Достаточно серьезные ограничения по ручной клади. У большинства компаний действуют нормы по весу (до 10 кг) и по габаритам (сумма трех измерений не более 115 см). Если вы стандартный турист, вы не сможете «уместиться» в эти параметры, и вам предлагают сразу же оплатить.


71f3acf14996.jpg
Одно место ручной клади обходится в 999 рублей при оплате на сайте и доходит до 2000 рублей в аэропорту. Сверхлимитный багаж обойдется вам уже в 1499 рублей и более. За выбор места тоже придется заплатить.


2f8ca90560f5.jpg
Но даже с выбранным местом вы вряд ли сможете пройти онлайн-регистрацию на рейс, так как на большинство рейсов такая услуга не распространяется. Поэтому отстоять очередь к стойкам регистрации все равно придется.

Итак, стоимость билета поднялась с заявленной цены на три тысячи рублей и практически сравнялась с иными авиакомпаниями.

Стоит отметить, что звонок в колл-центр этой авиакомпании тоже платный — от 50 рублей минута, включая время ожидания ответа специалиста.

И вот нашелся пассажир, который возмутился обязанностью доплачивать за ручную кладь.

Он обратился в управление Роспотребнадзора по Тюменской области с жалобой. Роспотребнадзор пришел к мнению, что определение бесплатной ручной клади у "Победы«ненадлежащее, так как не позволяет «потребителю определить условия бесплатного провоза багажа в салоне воздушного судна». Если говорить простым языком, там должны быть параметры — высота, ширина, глубина и вес разрешенного к провозу в салоне самолета багажа. Роспотребнадзор внес предписание с требованием понятно описать условия бесплатного провоза ручной клади.

Ну вот в действительности что такое «дамская сумочка»? Они, как известно, могут быть и больше туристического рюкзака.

«Победа» воспользовалась правом на обжалование в суде. В итоге в конце октября Арбитражный суд Тюменской области вынес решение в удовлетворении жалобы «Победе» отказать из-за пропуска срока обжалования! Вот карточка дела.

Так что говорить, что суд запретил брать деньги за ручную кладь, совершенно неправильно, так как суд даже не проверил законность предписания Роспотребнадзора.

Приведет ли это к тому, что «Победа» перестанет брать деньги за ручную кладь ? Думаю, что нет. «Победа» во исполнение предписания в действительности пропишет условия для бесплатной ручной клади со всеми габаритами, но сомневаюсь, что они станут более приемлемыми для пассажиров; бесплатно можно будет провезти, к примеру, кошелек.
Поэтому из «Победы» получился такой же лоукостер, какая и демократия в России — суверенная.

util