Badge blog-user
Блог
Blog author
Олег Мусин

«Дорожная карта» программы ТРиСС по созданию идеального предприятия

27 Июня 2015, 10:39

«Дорожная карта» программы ТРиСС по созданию идеального предприятия

Статистика Постов 23
Перейти в профиль
«Самые лучшие в мире идеи ничего вам не принесут, если у васнетлюдей, способных их реализовать»

Эдуард Джексон

В этой статье речь пойдет о системном подходе менеджмента в процессе образования, подготовке и обучении сотрудников для решения проблем современных предприятий и организаций, основных концепциях и этапах программы ТРиСС, инструментах и методах повышения степени идеальности систем (товаров и услуг, предприятий и организаций...). Но прежде чем перейти к самой статье, хотелось бы напомнить, что основной смысл (миссия) и жизнедеятельность любого предприятия или организации заключается в том, чтобы разработать и произвести идеальный продукт (техническая система), который идеально бы удовлетворял потребности потребителей, для которых, собственно, и создается это предприятие. Значит такой продукт, может произвести только идеальное предприятие (технико — технологическа система). А основу идеального предприятия составляют идеальные сотрудники (социотехническая система): руководители и менеджеры, рабочие и служащие, инженеры и конструкторы, которые способны создать идеальную организационно — управленческую систему по разработке и производству идеальной системы продукта. «А где возьмешь?» — как сказал бы не забвенный В.С.Черномырдин. Ведь системной подготовкой таких сотрудников никто не занимается. Выход один — воспитывать и обучать самим. А это уже проблема, основные положения решения которой я и попытаюсь здесь объяснить в т.ч. и с помощью схемы «Дорожной карты» создания идеальных систем. Выше я постоянно упоминаю слово система и это не случайно, ведь системный подход подразумевает рассмотрение любого объекта (продукта, услуги, организации, государства и пр.), как набор взаимозависимых, взаимосвязанных (в пространстве и во времени) элементов (подсистем). Каждый, из которых обладает только ему присущими свойствами и характеристиками и которые в совокупности придают системе необходимые для потребителя свойства и характеристики (Ценность, за которую он и платит). Но это понятие самой системы, а мы говорим об идеальных системах, как самого продукта, так и системе его разработки и производства. Даю определения идеальности систем:

Идеальная техническая система продукта — это система, в которой элементов вроде бы нет, но, тем не менее, сам продукт обладает необходимыми для потребителя свойствами и характеристиками.

Идеальная социотехническая система предприятия — это система, в которой технико — технологических элементов (ресурсов) разработки и производства продукта вроде бы нет, но, тем не менее, продукт, с заданными потребителем свойствами и характеристиками разрабатывается и производится.

Идеальна социальная система предприятия — это система, в которой руководителей и сотрудников вроде бы нет, но продукт, с заданными потребителем свойствами и характеристиками разрабатывается и производится.

У многих современных разработчиков по совершенствованию и развитию систем часто возникают проблемы связанные с видением или представлением о том, а какой же должна быть идеальная система или что будет в результате проведенных мероприятий по совершенствованию систем. «Что в конце тоннеля?». Какие этапы обучения и внедрения инструментов и методов концепции «бережливого производства», ФСА (функционально — стоимостного анализа), ТРИЗ (теории решения изобретательских задач) надо пройти? Как мотивировать сотрудников? Многие из этих вопросов я уже рассматривал в предыдущих статьях. Одно скажу твердо — без вовлечения всех сотрудников в процесс обучения и внедрения инструментов и методов совершенствования по созданию потребительской ценности на рабочих местах с целью совершенствования и развития систем, ничего не получится. И пусть всякие Ходорковские рассказывают об особенностях славян, что у славян свои методы и подходы. Без разработки (с привлечением исполнителей), стандартизации и обучения стандартным (эффективным) методам выполнения работ не будет ни качества, ни роста производительности, ни снижения себестоимости... Ведь как можно совершенствовать что — либо, если у каждого сотрудника свой, исключительный метод, выполнения одних и тех же работ (операций)? Это все равно, что на фоне падения конкурентоспособности продукции говорить о необходимости повышения качества и производительности и ничего не делать, потому что не знают как. Это уже относится к понятию административных противоречий, о которых я скажу ниже. Видят выход только в приобретении западного оборудования и технологий, а то, что на рабочих местах "черт ногу сломает«и сам организационно — управленческий процесс и условия работы организованы через «пень — колоду» этого не понимают. То же можно сказать и о конструкторах, которые вместо изобретательского подхода при разработке или совершенствовании продукта, который заключается в использовании имеющихся вещественно — полевых ресурсов для улучшения полезных для потребителя свойств и характеристик. Используют инженерный подход, который заключается в том, что для улучшения потребительских свойств и характеристик просто добавляют какой — либо дополнительный элемент в систему продукта. О таких конструкторах на загнивающем Западе говорят: «Они не настолько умны, что бы создавать простые и надежные вещи». А для повышения конкурентоспособностинеобходимо в первую очередь научить сотрудников бережливому мышлению (менеджменту):

— способности видеть 8 видов Потерь,

— определять проблемы и причины их возникновения,

— научить инструментам и методам межфункционального взаимодействия для устранения причин, вызывающих эти проблемы (Потери)...

А для этого необходимо создать в коллективах культурно — производственную атмосферу:

— доверия,

— межфункционального взаимодействия и сотрудничества,

— нацеленности на достижение общего результата путем соблюдения нормативов и стандартов выполнения операций и процессов...

А с этими вопросами на наших предприятиях большие проблемы. Значит надо переходить от результативной (индивидуальной) мотивации к процессной (командной) мотивации выполнения работ. А для этого необходимо уважать достоинство человека и вырабатывать у него достойное отношение к своему труду, за который понятно и достойно платят.

За счет инструментов и методов бережливого менеджмента можно повысить качество и производительность технологических процессов разработки и производства продукции, но создать (изобрести) уникальный продукт, превосходящий по своим свойствам и характеристикам существующие аналоги, тем более по средневзвешенной рыночной цене — не получится.

Для решения этой, более сложной задачи следующего этапа развития систем, необходимо применить метод изобретательского менеджмента основанного наконцепции ФСА и ТРИЗ. А для этого необходимо научить сотрудников изобретательскому менеджменту (творческому мышлению):

— способности видеть 15 видов Резервов развития технических систем,

— функционально — стоимостному анализу и оценке эффективности систем (технико — экономический анализ, экономико — технологический анализ организации и управления),

— инструментам и методам решения изобретательских задач,

— инструментам и методам АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач)

— инструментам и методам функционально — идеального моделирования технических и технологических систем.

Системный подход изобретательского менеджмента подразумевает умение видеть, представлять, воспринимать как единое целое любой объект как систему во всей ее сложности, со всеми связями и изменениями, сочетая разные, но взаимодополняющие друг друга подходы, такие как:

— компонентный, изучающий состав системы (ее подсистемы и надсистему),

— структурный, изучающий структуру системы (взаимное расположение подсистем в пространстве и во времени и их взаимодействие),

— функциональный, изучающийсвойства и характеристики системы (ее под систем и их взаимодействие),

— генетический, изучающий становление и последовательность этапов развития системы (ее под систем и их взаимодействие).

Саму модель изобретательского системного видения можно представить как 9 — ти экранную схему, состоящую из экрана самой системы, над и под системы, а так же их историю и будущее.

Пример 9 — ти экранного системного мышления.



Считается, что природным даром системного мышления обладают особо одаренные люди, но еще в 50 — 60 ых годах Г.С.Альтшуллер, доказал что с помощью изучения программы ТРИЗ, методом системного мышления может овладеть каждый.

Разработанную мной методику создания идеальных систем, на основании концепции «бережливого производства», ФСА и ТРИЗ я и предлагаю вашему вниманию. Но для наглядности предлагаю рассмотреть схему «Дорожной карты» программы ТРиСС по созданию идеальных систем. В ней четко просматривается порядок и последовательность проведения мероприятий по совершенствованию и развитию любых систем с целью приближения их к идеальности. Согласно законам диалектики развития систем, любая система (техническая, технологическая, социальная...) в процессе своего развития стремится к идеальности.



Как видно из приведенной схемы весь процесс совершенствования и развития систем начинается с анализа и оценки самой технической системы (информационный и аналитический этап) по «факту как есть» с привлечением и оценкой ее с позиции потребителя. Для этого составляется матрица анализа и оценки функциональной значимости элементов (основных, вспомогательных, второстепенных) системы продукта с использованием концепции ФСА. Комплексно оцениваются положительные и отрицательные эффекты системы продукта с позиции: конструкторов, технологов, производственников, экономистов, потребителей...

Далее оценивается конкурентоспособность системы продукта по отношению к аналогичной продукции предприятий — конкурентов как минимум по 5 — ти показателям, которые, как правило, и являются основной проблемой конкурентоспособности системы предприятия. Подробно останавливаться не буду, многие читатели, особенно те, кто внедряют на предприятиях концепцию «бережливого производства» с методикой знакомы. Но уже на этапе выявления проблем, возникают противоречия:

— административные — как и за счет чего повысить качество, снизить затраты, без приобретения нового оборудования и технологий,

— технические — как повысить потребительскую ценность без удорожания элементов системы...

Противоречия, в свою очередь, из — за не эффективного использования имеющихся вещественно — полевых ресурсов, ведут с позиции:

— бережливого менеджмента — к 8 — ми видам Потерь, о которых должен знать любой руководитель и менеджер,

— изобретательского менеджмента — к 15 видам Резервов развития, имеющихся в любой системе, о которых должен знать любой конструктор и руководитель.

В то же время Противоречия возникают из — за 5 — ти видов Причин, которыми управляет руководитель и менеджеры и которые они же и обязаны совершенствовать.

И Решение здесь может быть только одно — обучить сотрудников и внедрить в повседневную практику ф.х.д предприятия технологии бережливого и изобретательского менеджмента.

И только тогда у предприятия может появиться надежда не только создать высоко конкурентное предприятия, соответствующее экономикам развитых стран, но и превзойти их при условии разработки и производства Идеального продукта.

P.S.

Даже поверхностное изучение инструментов и методов:

  1. Бережливого менеджмента с практическим применением полученных знаний в «пилотной» зоне (офис, производство, разработка и проектирование...) предприятия или организации повышает качество и производительность труда минимум на 15%. Не говоря уже о моральном вдохновении группы обучаемых.
  2. Изобретательского менеджмента с практическим применением полученных знаний на «пилотном» продукте повышает его качество и снижает количество и стоимость используемых ресурсов продукта минимум на 5%.
И что характерно, это делают все сотрудники любого предприятия СНГ

util